Clima organizacional e Satisfação no atendimento

A Pesquisa de Clima organizacional é um método formal de se avaliar o clima interno de uma empresa.

É um instrumento importante para fornecer subsídios capazes de aprimorar continuamente o ambiente de trabalho. A pesquisa de clima organizacional é um levantamento do grau de satisfação dos funcionários sobre o ambiente e a gestão da Empresa, que deve ser realizada de tempos em tempos e de forma constante (a cada seis meses, a cada um ano e por período não superior a dois anos, nesse último caso para evitar surpresas para a Empresa).

A pesquisa de clima organizacional executada pelo Instituto Census é realizada através de perguntas feitas por nossos pesquisadores. Por meio do questionário, os funcionários respondem a questões relacionadas ao ambiente organizacional da empresa, fazendo assim um levantamento de diferentes aspectos que possam estar causando desmotivação e insatisfação naquela Empresa.

Tome decisões mais inteligentes com base em dados de nossa pesquisa em nível de satisfação de atendimento.

Fazer uma pesquisa de satisfação é uma ótima forma de saber o que os seus clientes realmente pensam sobre a sua empresa. Uma boa pesquisa de satisfação te dá o feedback ideal sobre o seu produto, evento ou serviço. Mas para fazer uma pesquisa de satisfação bem feita, não basta perguntar se o cliente está satisfeito ou não. Use avaliação com notas, temos diversos modelos de questionários. Usamos também a pesquisa CLIENTE OCULTO como ferramenta analítica de resultados.

Use nossas análises para tomar decisões baseadas em dados. Obtenha respostas, separe e filtre dados em gráficos e relatórios.

 

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